Devoluciones, reembolsos y cambios:

En primer lugar, gracias por comprar un producto FRACTEL, ¡apreciamos el apoyo! En segundo lugar, lamento que no haya funcionado, pero estamos aquí para ayudar.

Si el producto encaja

Si ha recibido su producto y por algún motivo no se adapta a sus necesidades (no le queda bien o el color no combina con sus nuevas zapatillas para correr, por ejemplo), devuélvalo. En 30 días*. Si todavía tienes la caja, genial, si no, no te estreses. Contáctenos en hello@fractel.com.au y organizaremos el envío de regreso a nosotros a su cargo.

NOTA: A menos que esté defectuoso, no podemos aceptar devoluciones de productos comprados a través de nuestra Venta de Archivo.

Una vez que tengamos la confirmación de que el paquete está en camino de regreso a nosotros, procesaremos el reembolso.

Si desea cambiarlo por un color o estilo diferente, publicaremos el nuevo producto tan pronto como tengamos la confirmación de la devolución. Un número de seguimiento está bien para la confirmación.

*Aún se deben adjuntar las etiquetas originales.

Supere sus expectativas (OJO) Garantía

Como corredores, sabemos lo frustrante que es gastar dinero en algo sólo para que no dure o para que el producto no cumpla con nuestras expectativas. Por eso tenemos la Garantía Supere sus expectativas (EYE). En FRACTEL, creemos en la calidad de nuestros productos y nos enojamos tanto como usted cuando no cumplen con esos altos estándares.

Si nuestro producto falla por algún motivo o no cumple con sus expectativas de lo que debe cumplir un producto FRACTEL, contáctenos al hello@fractel.com.au . Nos esforzaremos por reparar el producto en caso de que esté roto u ofrecerle un reemplazo o un reembolso completo lo antes posible.

Momento del reembolso

Espere 2 días hábiles para que el reembolso se refleje una vez que lo hayamos confirmado.

Cómo hacer una devolución

Si desea devolver un artículo, envíelo a la siguiente dirección en el mismo cuadro si es posible, no se preocupe si no:

52 rue de la Promenade

Registro MVM c/o byrd technologies, Fractel Athletic

Beaurepaire 85500 Francia

Envíenos un correo electrónico a hello@fractel.com.au con el número de seguimiento si es posible. Tan pronto como recibamos la confirmación de que el artículo ha sido enviado, procesaremos el reembolso.