Rückgaberecht

Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch:

Zunächst einmal vielen Dank für den Kauf eines FRACTEL-Produkts, wir freuen uns über die Unterstützung! Zweitens tut es mir leid, dass es nicht geklappt hat, aber wir sind hier, um zu helfen.

Wenn das Produkt passt

Wenn Sie Ihr Produkt erhalten haben und es aus irgendeinem Grund nicht Ihren Bedürfnissen entspricht (z. B. passt es nicht oder die Farbe passt nicht zu Ihren neuen Laufschuhen), dann senden Sie es bitte innerhalb von 30 Tagen* zurück. Wenn du die Box noch hast, toll, wenn nicht, mach dir keinen Stress. Kontaktiere uns unter hallo@fractel.com.au und wir veranlassen, dass Sie auf Ihre Kosten an uns zurücksenden.

Sobald wir die Bestätigung erhalten haben, dass das Paket auf dem Rückweg zu uns ist, werden wir die Rückerstattung bearbeiten.

Wenn Sie gegen eine andere Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, senden wir das neue Produkt, sobald wir die Rücksendebestätigung haben. Eine Tracking-Nummer ist für die Bestätigung in Ordnung.

*Originaletiketten müssen noch angebracht werden.

Übertreffen Sie Ihre Erwartungen (AUGE) Garantie

Da wir selbst Läufer sind, wissen wir, wie frustrierend es ist, Geld für etwas auszugeben, nur damit es nicht hält oder das Produkt nicht unseren Erwartungen entspricht. Daher haben wir die Übertreffen Sie Ihre Erwartungen (AUGE) Garantie. Wir bei FRACTEL glauben an die Qualität unserer Produkte und ärgern uns genauso wie Sie, wenn sie diesen hohen Standards nicht entsprechen.

Sollte unser Produkt aus irgendeinem Grund versagen oder Ihren Erwartungen an ein FRACTEL-Produkt nicht gerecht werden, dann kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@fractel.com.au . Wir werden uns bemühen, das Produkt zu reparieren, sollte es kaputt gehen, oder Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Zeitpunkt der Rückerstattung

Bitte erlauben Sie 2 Werktage, bis die Rückerstattung angezeigt wird, nachdem wir die Rückerstattung bestätigt haben.

So machen Sie eine Rücksendung

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie ihn bitte möglichst im selben Feld an folgende Adresse, ansonsten keine Sorge:

52 rue de la Promenade

MVM log c/o byrd technologies, Fractel Athletic

Beaurepaire 85500 Frankreich

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hallo@fractel.com.au mit der Tracking-Nummer, wenn möglich. Sobald wir eine Bestätigung erhalten, dass der Artikel versandt wurde, werden wir die Rückerstattung bearbeiten.