Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch:

Zunächst vielen Dank, dass Sie sich für ein FRACTEL-Produkt entschieden haben. Wir wissen die Unterstützung zu schätzen! Zweitens tut es mir leid, dass es nicht geklappt hat, aber wir sind hier, um zu helfen.

Wenn das Produkt passt

Wenn Sie Ihr Produkt erhalten haben und es aus irgendeinem Grund nicht Ihren Anforderungen entspricht (z. B. nicht passt oder die Farbe nicht zu Ihren neuen Laufschuhen passt), senden Sie es bitte zurück innerhalb von 30 Tagen*. Wenn Sie die Box noch haben, großartig, wenn nicht, betonen Sie nicht. Kontaktieren Sie uns unter hello@fractel.com.au und wir werden dafür sorgen, dass Sie es auf Ihre Kosten an uns zurücksenden.

Sobald wir die Bestätigung haben, dass das Paket auf dem Rückweg zu uns ist, werden wir die Rückerstattung bearbeiten.

Wenn Sie gegen eine andere Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, werden wir das neue Produkt versenden, sobald wir die Bestätigung der Rücksendung erhalten haben. Eine Sendungsverfolgungsnummer ist zur Bestätigung in Ordnung.

*Originaletiketten müssen noch angebracht werden.

Übertreffen Sie Ihre Erwartungen (EYE) Garantie

Als Läufer wissen wir, wie frustrierend es ist, Geld für etwas auszugeben, nur damit es nicht lange hält oder das Produkt nicht unseren Erwartungen entspricht. Daher haben wir die Übertreffen Sie Ihre Erwartungen (EYE) Garantie. Wir bei FRACTEL glauben an die Qualität unserer Produkte und ärgern uns genauso wie Sie, wenn sie diese hohen Standards nicht erfüllen.

Wenn unser Produkt aus irgendeinem Grund versagt oder Ihre Erwartungen an ein FRACTEL-Produkt nicht erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@fractel.com. au. Wir werden uns bemühen, das Produkt zu reparieren, falls es defekt sein sollte, oder Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Zeitpunkt der Rückerstattung

Bitte erlauben Sie 2 Werktage, bis die Rückerstattung erfolgt ist, sobald wir die Rückerstattung bestätigt haben.

Wie mache ich eine Rücksendung

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie ihn bitte möglichst im selben Paket an die folgende Adresse, ansonsten keine Sorge:

52 rue de la Promenade

MVM-Protokoll c/o byrd technologies, Fractel Athletic

Beaurepaire 85500 Frankreich

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@fractel.com.au mit der Sendungsverfolgungsnummer, wenn möglich. Sobald wir die Bestätigung erhalten, dass der Artikel versandt wurde, werden wir die Rückerstattung bearbeiten.