Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch:

Zunächst einmal vielen Dank für den Kauf eines FRACTEL-Produkts. Wir freuen uns über die Unterstützung! Zweitens tut es mir leid, dass es nicht geklappt hat, aber wir sind hier, um zu helfen.

Wenn das Produkt passt

Wenn Sie Ihr Produkt erhalten haben und es aus irgendeinem Grund nicht Ihren Bedürfnissen entspricht (es passt beispielsweise nicht oder die Farbe passt nicht zu Ihren neuen Laufschuhen), senden Sie es bitte zurück innerhalb von 30 Tagen*. Wenn Sie die Box noch haben, ist das großartig, wenn nicht, machen Sie sich keinen Stress. Kontaktieren Sie uns unter hello@fractel.com.au und wir veranlassen den Rückversand auf Ihre Kosten.

HINWEIS: Sofern keine Mängel vorliegen, können wir keine Rücksendungen für Produkte akzeptieren, die über unseren Archivverkauf gekauft wurden.

Sobald wir die Bestätigung haben, dass das Paket auf dem Weg zu uns ist, werden wir die Rückerstattung veranlassen.

Wenn Sie das Produkt gegen eine andere Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, werden wir das neue Produkt veröffentlichen, sobald wir eine Bestätigung der Rücksendung haben. Zur Bestätigung genügt eine Sendungsverfolgungsnummer.

*Original-Tags müssen noch angehängt sein.

Übertreffen Sie Ihre Erwartungen (EYE)-Garantie

Da wir selbst Läufer sind, wissen wir, wie frustrierend es ist, Geld für etwas auszugeben, nur um festzustellen, dass es nicht lange hält oder das Produkt nicht unseren Erwartungen entspricht. Daher haben wir die Exceed Your Expectations (EYE) Garantie. Bei FRACTEL glauben wir an die Qualität unserer Produkte und sind genauso verärgert wie Sie, wenn sie diese hohen Standards nicht erfüllen.

Wenn unser Produkt aus irgendeinem Grund ausfällt oder Ihre Erwartungen an ein FRACTEL-Produkt nicht erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@fractel.com.au . Wir werden uns bemühen, das Produkt zu reparieren, sollte es kaputt sein, oder Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Zeitpunkt der Rückerstattung

Sobald wir die Rückerstattung bestätigt haben, kann es zwei Werktage dauern, bis die Rückerstattung wirksam wird.

So tätigen Sie eine Retoure

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie ihn bitte nach Möglichkeit im selben Feld an die folgende Adresse. Wenn nicht, machen Sie sich keine Sorgen:

52 rue de la Promenade

MVM log c/o byrd Technologies, Fractel Athletic

Beaurepaire 85500 Frankreich

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@fractel.com.au wenn möglich mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sobald wir die Bestätigung erhalten, dass der Artikel versendet wurde, werden wir die Rückerstattung bearbeiten.